WOM JAPAN　WOMマーケティング協議会

2011年度は下記の委員会を設置いたします。

サミット実行委員会
事例共有委員会
国際委員会
メソッド委員会
ガイドライン委員会

・クチコミに関するあらゆるマーケティング活動
・クチコミとは消費者間で行われる自発的なコミュニケーションである

＜前文＞
情報社会の進展に伴い、消費者自身が情報発信するソーシャルメディアが影響力を増している。メディア空間に集積され、再編集された情報は「集合知」として、従来にない知の体系を構築しつつあるが、「知」が社会や消費者にとって有用であるためには、個人の健全で率直な情報発信が妨げられないことが重要となる。このような「知」こそWOMマーケティングの基盤との考えに基づき、WOMマーケティング協議会では基本理念とガイドラインを定め、関係する団体や人々と力を合わせ、ソーシャルメディアの発展に貢献することを目指すこととした。

＜WOMマーケティング基本理念＞

• 1. WOMマーケティングに関わるあらゆる人、組織は、正直に、良心に基づいて行動しなければならない。
• 2. 消費者の利益にならないものは、WOMマーケティングではない。消費者が正しく、多様な情報を得る権利を最大限尊重する。
• 3. 口コミは自発的なものである。金銭で生み出されない。誰からも強要されず、発信者の自由意思が尊重される。

＜WOMマーケティング活動ガイドライン＞

• 1.（関係性明示の原則）WOMマーケティング事業者は、どのような関係性において、WOMマーケティングが成立しているかについて、消費者が理解できるようにしなければならない。関係性とは、原則として金銭、物品、サービスの提供とする。
• 2.（社会啓発の原則）WOMマーケティング事業者は、1が実現するように必要な啓発活動を行うとする。

WOMマーケティング業界の健全なる育成と啓発

1. 業界の成長促進
2. 倫理規定の策定と浸透
3. ノウハウ・ナレッジの蓄積と共有
4. プロフェッショナル人材の育成
5. 各関係各所との良好な関係構築

活動戦略

• 1, WOMマーケティングのナレッジ蓄積・発信　～ポジティブ要素の強化～
  WOMマーケティングサミット
  WOMマーケティング事例研究
• 2, WOMマーケティングの課題改善　～ネガティブ要素の払拭～
  WOMマーケティングメソッド開発
  ガイドライン策定

こちらをご参照ください（PDF）

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